AgeSA erhält zwei Silber-Stevie Awards für KI- und Technologiewandel

Von Ahmet Taş | Wise News Press

ISTANBUL, TÜRKEI — Das türkische Versicherungs- und Altersvorsorgeunternehmen AgeSA hat für zwei Projekte seiner digitalen Transformation jeweils einen Silber-Stevie Award erhalten und wurde dabei für CRM-Technologie sowie den Einsatz künstlicher Intelligenz ausgezeichnet.

Nach Angaben des Unternehmens wurden die Projekte Insurance CRM Suite und OptiSale bei den The International Business Awards prämiert. Während die CRM-Plattform Vertriebs- und Kundenmanagementprozesse auf einer gemeinsamen technologischen Basis zusammenführt, nutzt OptiSale künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um Vertriebsziele stärker datenbasiert festzulegen und zu optimieren.

Zwei Silber-Auszeichnungen für unterschiedliche Transformationsprojekte

Die Insurance CRM Suite erhielt nach Angaben von AgeSA den Silber-Stevie in der Kategorie „Best Business Technology Pivot“.

Die Plattform wurde vollständig mit unternehmensinternen Ressourcen entwickelt und soll zentrale Funktionen des Kunden- und Vertriebsmanagements miteinander verbinden.

Das zweite ausgezeichnete Projekt, OptiSale, gewann Silber in der Kategorie „Best Use of AI in Business Transformation“. Dabei steht der Einsatz künstlicher Intelligenz und maschinellen Lernens bei der Festlegung und Optimierung von Vertriebszielen im Mittelpunkt.

AgeSA positioniert damit zwei unterschiedliche Technologiefelder innerhalb derselben Transformationsstrategie: einerseits die Vereinheitlichung operativer Vertriebsprozesse über eine zentrale CRM-Plattform, andererseits den Einsatz datenbasierter Modelle für Planung und Entscheidungsfindung.

Mehr als 3.400 Bewerbungen aus 82 Ländern und Regionen

Die International Business Awards wurden nach Angaben von AgeSA in diesem Jahr zum 23. Mal durchgeführt.

Insgesamt gingen demnach mehr als 3.400 Bewerbungen aus 82 Ländern und Regionen ein.

Die ausgezeichneten Projekte wurden laut Unternehmensmitteilung von elf Fachjurys mit mehr als 210 internationalen Fachleuten bewertet.

Für AgeSA bedeutet die doppelte Auszeichnung vor allem eine internationale Anerkennung seiner technologieorientierten Transformation. Das Unternehmen verbindet seine Digitalisierungsstrategie dabei nicht ausschließlich mit neuen Softwarelösungen, sondern mit konkreten Veränderungen in Vertrieb, Kundenmanagement und internen Entscheidungsprozessen.

Insurance CRM Suite bündelt Vertrieb und Kundenmanagement

Die Insurance CRM Suite wurde nach Angaben von AgeSA vollständig innerhalb des Unternehmens entwickelt.

Das System verbindet unter anderem Kundentransparenz, Opportunity-Management, Außendienstprozesse und analytische Funktionen auf einer gemeinsamen Plattform.

Vertriebschancen können über das System automatisch den jeweils zuständigen Teams zugeordnet werden. Gleichzeitig lässt sich die Vertriebsleistung nach Unternehmensangaben in Echtzeit verfolgen.

Auch die unterschiedlichen Kundeninteraktionen sollen innerhalb derselben Umgebung verwaltet werden können.

Damit verfolgt AgeSA das Ziel, Informationen, die zuvor möglicherweise über unterschiedliche Systeme und Prozesse verteilt waren, stärker miteinander zu verknüpfen. Vertriebsmitarbeiter sollen dadurch schneller auf relevante Kundendaten zugreifen und Entscheidungen stärker auf vorhandene Informationen stützen können.

Rund 100.000 Vertriebschancen in zwei Monaten automatisch verteilt

AgeSA nennt auch erste Kennzahlen zur Nutzung der Plattform.

In den ersten beiden Monaten nach Einführung der Insurance CRM Suite wurden nach Unternehmensangaben rund 100.000 Vertriebschancen automatisch an die jeweils zuständigen Teams weitergeleitet.

Gleichzeitig sei die Quote der Kundenkontakte um bis zu 80 Prozent gestiegen.

Die genannten Werte stammen aus der Unternehmensauswertung von AgeSA und beziehen sich auf die erste Phase nach der Einführung der Plattform.

Neben einer höheren operativen Effizienz soll das System den Vertriebsteams ermöglichen, Kundenbedürfnisse umfassender zu betrachten und schneller datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Die CRM-Suite fungiert damit nicht lediglich als digitales Kundenregister. Sie soll vielmehr den gesamten Prozess von der Identifikation einer Verkaufschance über die Zuweisung an zuständige Mitarbeiter bis zur Analyse der Ergebnisse unterstützen.

OptiSale nutzt KI für die Festlegung von Vertriebszielen

Beim zweiten ausgezeichneten Projekt steht künstliche Intelligenz im Mittelpunkt.

OptiSale wurde entwickelt, um die Planung und Optimierung von Vertriebszielen zu verändern.

Nach Angaben von AgeSA bestand dieser Prozess zuvor aus zahlreichen manuellen Arbeitsschritten. Dazu gehörten unter anderem Berichterstattung, Datenanalyse, Besprechungen sowie wiederholte Bewertungen anhand unterschiedlicher Kriterien.

Mit OptiSale sollen Teile dieser Abläufe automatisiert beziehungsweise datenbasiert unterstützt werden.

Das System nutzt künstliche Intelligenz und Machine-Learning-Verfahren, um Informationen auszuwerten und die Festlegung von Vertriebszielen effizienter zu gestalten.

AgeSA erklärt, dadurch könnten zeitintensive manuelle Prozesse reduziert und Unternehmensressourcen zielgerichteter eingesetzt werden.

KI soll direkt in Geschäftsprozesse integriert werden

Der Ansatz von OptiSale zeigt zugleich, wie AgeSA künstliche Intelligenz innerhalb seiner Organisation einsetzen will.

Die Technologie wird nicht nur für experimentelle Anwendungen oder Analysen genutzt, sondern unmittelbar in einen bestehenden Geschäftsprozess integriert.

Ziel ist nach Unternehmensangaben eine schnellere, konsistentere und stärker datenbasierte Zielplanung.

Für Vertriebsorganisationen kann die Festlegung realistischer und gleichzeitig anspruchsvoller Ziele eine zentrale Rolle bei Ressourcenplanung und Leistungssteuerung spielen. AgeSA will diesen Prozess mit automatisierten Datenanalysen und Machine-Learning-Modellen unterstützen.

Das Unternehmen beschreibt das Ergebnis als eine flexiblere und nachhaltigere Struktur für die Vertriebsplanung.

Die Auszeichnung in der Kategorie „Best Use of AI in Business Transformation“ stellt damit insbesondere die Verbindung von KI-Technologie und konkreter betrieblicher Anwendung in den Vordergrund.

Digitale Transformation erreicht den Versicherungsvertrieb

Die beiden Projekte zeigen unterschiedliche Ebenen der Digitalisierung im Versicherungs- und Altersvorsorgesektor.

Die Insurance CRM Suite konzentriert sich auf die Zusammenführung von Kundeninformationen, Vertriebsmöglichkeiten und operativen Prozessen.

OptiSale setzt dagegen auf Algorithmen und datenbasierte Modelle für Planungs- und Entscheidungsprozesse.

Gemeinsam sollen beide Anwendungen dazu beitragen, manuelle Abläufe zu reduzieren, Informationen schneller verfügbar zu machen und Entscheidungen stärker auf Daten zu stützen.

Für AgeSA sind die Projekte Teil einer breiteren technologischen Transformation des Unternehmens. Die beiden Silber-Stevie Awards sollen nach Unternehmensdarstellung bestätigen, dass die entwickelten Lösungen auch im internationalen Vergleich Beachtung finden.

AgeSA ist Joint Venture von Sabancı Holding und Ageas

AgeSA ist ein Gemeinschaftsunternehmen der türkischen Sabancı Holding und des belgischen Versicherers Ageas, der auf eine rund zweihundertjährige Unternehmensgeschichte im Versicherungsbereich zurückblickt.

Das Unternehmen ist außerdem börsennotiert. Die Aktien werden an der Borsa Istanbul unter dem Kürzel AGESA gehandelt.

AgeSA bietet Produkte der privaten Altersvorsorge sowie Lebens- und Unfallversicherungen an.

Mit Insurance CRM Suite und OptiSale verbindet das Unternehmen diesen traditionellen Versicherungsbereich zunehmend mit CRM-Technologien, Datenanalyse, künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen.

Die beiden aktuellen Auszeichnungen richten den Blick damit weniger auf einzelne digitale Werkzeuge als auf die Frage, wie technologische Systeme unmittelbar in Vertriebs-, Kunden- und Planungsprozesse integriert werden können.

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